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Implementação Oracle CX

Aumento da receita e da eficiência comercial em grandes operações B2B

Desenhamos, implementamos e evoluímos sua operação com Oracle CX para integrar dados, otimizar processos e acelerar resultados comerciais de ponta a ponta.

  • Processos comerciais mais ágeis
  • Dados integrados e visão do cliente
  • Experiência consistente em todos os canais
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Implementação Oracle CX

Aumento da receita e da eficiência comercial em grandes operações B2B

Desenhamos, implementamos e evoluímos sua operação com Oracle CX para integrar dados, otimizar processos e acelerar resultados comerciais de ponta a ponta.

  • Processos comerciais mais ágeis
  • Dados integrados e visão do cliente
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POR QUE ESCOLHER A INFINITY?

Experiência Oracle CX com visão prática de negócio

icone trofeu

PARCEIRA

Gold Oracle

icone reconhecimento

CERTIFICAÇÃO

CEI — Oracle Cloud Excellence Implementer

icone mãos dadas

RECONHECIMENTO

Prêmio Oracle CX América Latina 2018

icone time

ESPECIALISTAS

+250 Especialistas

icone database

EXPERIÊNCIA

+25 anos de no mercado

icone mundo

PRESENÇA

Bases no Brasil e Portugal

QUEM SOMOS

Tecnologia conectada à prática da operação

Processos desconectados, dados espalhados e baixa eficiência comercial ainda travam o crescimento de muitas operações B2B. 

Somos parceiros Oracle no Brasil e ajudamos empresas a estruturarem, integrarem e evoluírem suas operações com Oracle CX, conectando tecnologia à prática do negócio.

Como atuamos:

  • Implementação Oracle CX de ponta a ponta
  • Estruturação de processos comerciais
  • Integração de dados e sistemas
  • Atuação em ambientes On-premise e Cloud
  • Evolução contínua com foco em performance
Falar com especialista

POR QUE ESCOLHER A INFINITY?

Experiência Oracle CX com visão prática de negócio

01

Automatizamos processos para ganhar escala e eficiência

02

Integramos dados e sistemas ao longo da jornada inteira

03

Personalizamos toda a experiência nos pontos de contato

04

Aceleramos o ciclo de vendas com estratégias eficientes

05

Estruturamos operações previsíveis focadas em resultado

COMO TRANSFORMAMOS SUA OPERAÇÃO COM ORACLE CX

Uma metodologia clara para reduzir complexidade e acelerar resultado

Falar com especialista

Diagnóstico

Mapeamos processos, canais e sistemas, garantindo aderência ao seu negócio.

Desenho da solução

Definimos a arquitetura ideal de Oracle CX, evitando complexidade e retrabalho.

Implementação

Implantamos, integramos e treinamos os times, acelerando a adoção e resultados.

Sustentação

Evoluímos a operação de forma contínua, mantendo performance e escala.

O QUE ESPERAR DE UM PROJETO INFINITY?

Mais do que tecnologia, uma entrega estruturada para gerar resultado desde o início

infinity oracle

Equipe 100% certificada em Oracle CX

Gestão de projeto estruturada e adaptada a operações complexas

Análise completa do negócio antes de qualquer configuração técnica

Implantação alinhada aos processos reais da operação

Foco em adoção, eficiência e geração de valor contínuo

EMPRESAS QUE CONFIAM NA INFINITY PARA PROJETOS ORACLE CX

Experiência construída em operações reais

Hermes Pardini (1)
FedEx
Finnet
GM
igua
11
aege
06
copel
16
19
24
Befly
Electrolux
MRV
Natutec
Oracle
Simpress
Crefisa logo 2

PERGUNTAS FREQUENTES

Dúvidas comuns sobre a Infinity e Oracle CX

A INFINITY é uma consultoria especializada em implementação, sustentação e evolução de soluções Oracle voltadas para Customer Experience, CRM, vendas, atendimento, marketing, dados e operações de campo.
Na prática, a empresa ajuda organizações a conectarem processos, tecnologia e dados para melhorar o relacionamento com clientes, aumentar a eficiência operacional e transformar plataformas Oracle em resultado real de negócio.
Sim. A INFINITY é parceira Oracle no Brasil e atua com soluções Oracle CX para empresas que precisam modernizar processos comerciais, atendimento, relacionamento com clientes e operações digitais.
Além da implementação técnica, a INFINITY também atua na consultoria funcional, ajudando a adaptar as soluções Oracle à realidade, aos processos e aos objetivos de cada empresa.
Oracle CX é o conjunto de soluções da Oracle voltadas para melhorar a experiência do cliente em diferentes etapas da jornada, incluindo marketing, vendas, atendimento, dados, comércio digital e operações de campo.
Diferente de uma ferramenta isolada, o Oracle CX funciona como um ecossistema que permite integrar áreas, canais e dados para criar uma visão mais completa do cliente e melhorar a tomada de decisão.
Não exatamente. Um CRM tradicional costuma focar principalmente na gestão de contatos, oportunidades e pipeline comercial. Já o Oracle CX é mais amplo, pois conecta vendas, atendimento, marketing, dados e experiência do cliente.
Isso significa que o Oracle CX pode atuar como base para uma estratégia integrada de relacionamento, ajudando empresas a irem além da gestão comercial e construírem jornadas mais consistentes.
A INFINITY atua com soluções Oracle voltadas para Customer Experience e transformação de relacionamento com clientes, incluindo Oracle Sales Cloud, Oracle Service Cloud, Oracle Field Service, Oracle CPQ e outras soluções do ecossistema Oracle CX.
A empresa também apoia projetos relacionados a CRM, automação de marketing, atendimento, integração de dados, operação de campo e evolução de processos.
A INFINITY é indicada para empresas médias, grandes e multinacionais que precisam estruturar, implementar ou evoluir soluções Oracle para vendas, atendimento, marketing, relacionamento com clientes e operações integradas.
A empresa atende organizações com operações mais complexas, múltiplos canais, grande volume de dados, necessidade de integração entre áreas e demanda por mais previsibilidade operacional.
A INFINITY possui experiência em diferentes setores, como indústria, varejo, atacado, serviços financeiros, utilities, serviços profissionais e empresas com operações comerciais ou de atendimento mais complexas.
Essa experiência permite adaptar as soluções Oracle aos processos específicos de cada segmento, evitando uma implementação genérica e pouco conectada à realidade do negócio.
Uma empresa deve considerar Oracle CX quando percebe que seus processos de marketing, vendas e atendimento estão desconectados, seus dados de clientes estão espalhados e sua operação precisa de mais integração, controle e escala.
Também faz sentido avaliar Oracle CX quando o CRM atual já não oferece previsibilidade, quando há múltiplos canais de relacionamento ou quando a experiência do cliente começa a impactar vendas, retenção e eficiência.
Sim, desde que a média empresa já tenha uma operação com certo nível de complexidade. O Oracle CX pode fazer sentido para empresas médias que possuem múltiplos canais, times comerciais estruturados, atendimento recorrente, volume relevante de clientes e necessidade de integração entre áreas.
A decisão não deve ser baseada apenas no porte da empresa, mas na maturidade da operação e nos objetivos de crescimento.
Uma empresa pode ganhar mais integração entre áreas, visão 360º do cliente, melhor gestão comercial, atendimento mais eficiente, campanhas mais personalizadas e maior previsibilidade operacional.
O principal ganho está em transformar dados e processos dispersos em uma operação mais conectada, reduzindo retrabalho e criando uma experiência mais consistente para o cliente.
Não. A INFINITY não atua apenas na implementação técnica de sistemas. O foco é transformar operações, conectando tecnologia, processos, dados e pessoas para que a plataforma gere valor real ao negócio.
Isso significa que o trabalho envolve diagnóstico, desenho de processos, configuração, integração, capacitação, sustentação e evolução contínua.
Um projeto com a INFINITY normalmente envolve avaliação do cenário atual, entendimento dos processos, definição do modelo operacional, implantação da solução, treinamento dos usuários e sustentação após a entrada em operação.
Essa abordagem busca garantir que a tecnologia esteja adaptada às necessidades reais da empresa e que os usuários consigam utilizar a solução com produtividade.
Sim. A INFINITY oferece sustentação e apoio após a implementação, ajudando a manter a solução Oracle adaptada à operação da empresa e acompanhando necessidades de melhoria, ajustes e evolução.
Esse suporte é importante porque projetos de CX não terminam na implantação. Eles precisam evoluir conforme processos, canais, metas e comportamentos dos clientes mudam.
A INFINITY combina conhecimento técnico em Oracle, experiência funcional em processos de negócio e atuação consultiva para adaptar a solução à realidade da empresa.
Além disso, a empresa possui histórico em projetos Oracle, profissionais experientes, certificações e reconhecimentos relacionados à implementação de soluções CX.
Oracle Sales Cloud é uma solução voltada para gestão comercial, CRM, pipeline, oportunidades, clientes, previsões de vendas e produtividade dos times comerciais.
Ela ajuda empresas a organizar processos de vendas, acompanhar oportunidades, melhorar a previsibilidade e dar mais visibilidade para gestores comerciais.
Oracle Sales Cloud faz sentido quando a empresa precisa profissionalizar a gestão comercial, reduzir dependência de planilhas, melhorar o forecast, organizar pipeline e integrar dados de vendas com outras áreas.
É especialmente relevante para empresas B2B, vendas complexas, times comerciais maiores ou operações com múltiplos produtos, regiões, canais ou unidades.
Oracle Service Cloud é uma solução voltada para atendimento ao cliente, suporte, gestão de chamados, histórico de relacionamento e melhoria da experiência em canais de atendimento.
Ela permite que empresas centralizem informações, reduzam retrabalho e ofereçam um atendimento mais ágil, consistente e contextualizado.
Oracle Field Service é uma solução voltada para gestão de equipes de campo, como técnicos, instaladores, manutenção, assistência externa e operações que dependem de deslocamento.
A plataforma ajuda a otimizar agendas, rotas, alocação de profissionais, cumprimento de SLAs e produtividade das equipes externas.
Oracle CPQ é uma solução voltada para configuração de produtos, precificação e geração de propostas comerciais.
Ela é útil para empresas com vendas complexas, portfólios amplos, regras comerciais específicas, propostas personalizadas e necessidade de acelerar o processo entre cotação e fechamento.
Sim. Um dos principais benefícios do Oracle CX é permitir que marketing, vendas e atendimento trabalhem com dados mais conectados e uma visão mais completa da jornada do cliente.
Essa integração reduz silos internos, melhora a experiência do cliente e permite que cada área tome decisões com base em informações mais consistentes.
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