Somos uma consultoria de Customer Experience (CX) focada em resultados. Ajudamos empresas a transformarem marketing, vendas e atendimento com tecnologia e estratégia.
Para isso, combinamos conhecimento técnico e visão de negócios para gerar mais eficiência, satisfação do cliente e crescimento sustentável.
Desde 1997, nossos profissionais atuam na implementação de soluções de Customer Experience, acumulando uma sólida trajetória de projetos bem-sucedidos e alta satisfação dos clientes.
Hoje, contamos com uma equipe formada por mais de 200 especialistas habilitados em tecnologias CX, com experiência em:
A Infinity nasceu parceira Gold Oracle, possui certificação CEI (Oracle Cloud Excellene Implementer Program) e, ainda, ganhou o prêmio de parceiro Especializado em CX da América Latina em 2018, além do prêmio de excelência em satisfação dos clientes, que atesta nossa competência em implementar projetos CX.
Temos o compromisso de levar valor aos nossos clientes, deixando o CX perfeitamente adaptado aos seus Processos.
Possuímos uma grande experiência nacional e internacional em empresas de diferentes portes (médias, grandes e multinacionais) em diversos países. Apoiamos na escolha do melhor CX para sua operação e processos, e ainda adaptamos o CX escolhido à sua operação, deixando totalmente personalizado, elevando o valor e potencializando a operação como um todo.
Customer Relationship Management (CX) não é apenas um software, mas toda uma estratégia focada no seu cliente. Atender e entender o cliente de maneira eficiente, trás diversos benefícios à empresa, como a fidelização e o aumento das vendas. E com a melhora elevada em processos de maneira que o cliente tenha o atendimento mais ágil possível. A infinity é especializada em implementações e operações CX Oracle, tanto onpremise(Siebel) quanto Cloud: Oracle Sales Cloud, Oracle Service Cloud (RightNow), Oracle Field Service Cloud (TOA) e CPQ.
