Em um mundo corporativo cada vez mais digitalizado, a Inteligência Artificial (IA) se tornou uma das principais ferramentas para manter a eficiência de uma empresa. De forma totalmente automatizada, ela é capaz de otimizar processos, melhorar a produtividade e reduzir custos desnecessários.
Mas e na prática, como ela pode contribuir com a sua empresa? É o que nós vamos te mostrar neste artigo. Descubra como a Infinity Systems, aliada ao CRM da Oracle e o poder da IA, pode revolucionar a forma como o seu negócio opera!
O que é Inteligência Artificial?
Mesmo que você não seja a pessoa mais ligada em tecnologia, provavelmente já ouviu falar em Inteligência Artificial ou IA, como também é chamada. Podemos resumi-la como uma tecnologia que reproduz e realiza tarefas que, normalmente, seriam desempenhadas por humanos.
E é justamente por esse motivo que ela tem revolucionado diversos setores do mercado, já que garante inovação e eficiência sem grandes esforços humanos. Os chatbots, por exemplo, são modelos de Inteligência Artificial que respondem aos Clientes de forma natural e pré-programada, sem precisar que um atendente humano realize a tarefa.
A IA também está presente nos assistentes virtuais (como a Alexa), no reconhecimento de imagens (como o que está presente nos celulares), nos sistemas de recomendações (como na Netflix), nas redes sociais (selecionando os conteúdos que aparecem no feed), nos mapas online (como o Google Maps), etc.
Ou seja, atualmente, a Inteligência Artificial está presente em quase todos os ramos e é capaz de transformar processos em cada um deles.
Como a Inteligência Artificial otimiza processos?
Como dissemos, a Inteligência Artificial está em praticamente todos os setores, e não seria diferente com os sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). Como especialistas na implementação de Oracle, sabemos que a IA presente na ferramenta pode revolucionar os processos de qualquer empresa, desde que seja usada de maneira adequada.
Nós separamos cinco formas de utilizar IA para potencializar a eficiência da sua empresa. Confira!
1. Automação de tarefas
Sabe aquelas tarefas super simples, mas que demandam tempo desnecessário dos colaboradores para serem realizadas? Elas podem ser automatizadas e feitas por Inteligência Artificial, permitindo que a equipe dê mais atenção ao que realmente importa: a parte estratégica.
Isso inclui respostas automáticas a e-mails, notificação de conclusão de tarefas, preenchimento de relatórios, processos de vendas, atualização da cadeia de suprimentos e outras. Ao automatizar cada uma dessas tarefas você otimiza tempo, processos e recursos da empresa.
2. Recomendações personalizadas
Certamente, você já assistiu a um filme em uma plataforma de streaming e, no próximo acesso, vários outros conteúdos do mesmo gênero foram recomendados. Ou já assistiu a vídeos nas redes sociais e, em seguida, apareceram dezenas de outros iguais para você assistir também. A grande responsável é a IA, e ela pode fazer isso para a sua empresa também.
Com a ajuda do Oracle, as ofertas, promoções e recomendações de produtos e/ou serviços podem ser direcionadas especificamente com base no comportamento de cada Cliente. Dessa forma, as chances de assertividade aumentam e, consequentemente, o número de vendas também, sem precisar apelar para sugestões aleatórias.
3. Otimização do atendimento ao Cliente
Ter uma equipe de atendimento é indispensável para manter um bom relacionamento com os seus Clientes, mas você pode deixar essa tarefa mais simples e otimizada, com ajudantes eficientes como chatbots e assistentes virtuais, que respondem a perguntas recorrentes de forma assertiva e rápida.
Com um bot humanizado, por exemplo, os consumidores terão as respostas que precisam no tempo que desejam. Enquanto isso, seus colaboradores se dedicam mais à parte estratégica do atendimento.
4. Gerenciamento de campanhas
Suas campanhas de marketing e vendas podem ser bem mais assertivas com o uso de Inteligência Artificial. Isso porque ela se baseia em dados reais e segmenta, precisamente, o público para cada campanha. Assim, não é preciso passar horas e horas pensando no público-alvo que responderá bem a determinadas ações.
Mais do que poupar tempo e garantir assertividade, a tecnologia também contribui com a elaboração da mensagem que deve ser transmitida e com a escolha dos canais de transmissão.
5. Análise de dados
Para conseguir colocar o Cliente no centro do seu negócio, é essencial tomar decisões baseadas em dados relevantes. E se a sua equipe ainda não é capaz de processar esses dados, a IA é! Com a ferramenta certa, é possível fazer análises aprofundadas e ter insights que vão direcionar melhor o seu negócio.
Nada mal ter uma ferramenta que faça análises preditivas, de comportamento e até de riscos financeiros, não é mesmo?
Com Oracle, a IA trabalha para a sua empresa
A Inteligência Artificial tem transformado a forma como nos relacionamos com o mundo, e quem não a utiliza acaba ficando para trás. Podemos garantir que ela é capaz de otimizar diversos processos da sua empresa, mesmo que você ainda não saiba como.
Vamos descobrir juntos o poder que só a IA pode oferecer! Dê o primeiro passo e agende uma conversa com a nossa equipe. Com uma consultoria personalizada, você vai descobrir como potencializar ainda mais o seu negócio.
