Entregar uma experiência de excelência ao cliente deixou de ser um diferencial, se tornando uma exigência para qualquer empresa que deseja se destacar e liderar o mercado. Em um cenário cada vez mais competitivo e dinâmico, o consumidor não avalia apenas o preço ou a qualidade do produto, ou serviço oferecido; ele observa toda a… Continue a ler Oracle Responsys: jornada do cliente com escala