Durante anos, o CRM foi percebido como uma ferramenta de suporte ao time comercial, sendo útil apenas para organizar contatos e acompanhar oportunidades. Em 2026, essa visão se tornou insuficiente. O CRM evoluiu para um hub estratégico de dados, relacionamento e geração de receita, sustentado por inteligência artificial, automação, omnicanalidade e integração de informações em… Continue a ler Oracle CRM em 2026: arquitetura integrada, IA e estratégia para crescimento sustentável