O comércio eletrônico no Brasil está em constante evolução, e as empresas buscam soluções robustas para atender às crescentes demandas do mercado. O Oracle Commerce Cloud se destaca como uma plataforma completa, capaz de integrar experiências B2B e B2C, promovendo um comércio unificado e eficiente.
Com tecnologia avançada e flexível, a solução possibilita personalização em tempo real, escalabilidade para crescimento acelerado e integração simplificada com outros sistemas. Neste artigo, exploramos como o Oracle Commerce Cloud transforma o comércio digital e impulsiona resultados de negócio.
Veja também: Guia Completo: Como a Oracle pode revolucionar o customer experience da sua empresa
O que é o Oracle Commerce Cloud e por que ele se destaca no mercado
O Oracle Commerce Cloud é uma plataforma de e-commerce baseada na nuvem que oferece recursos avançados para empresas que atuam no modelo B2B e B2C. Seu diferencial está na capacidade de oferecer uma experiência omnichannel, aliada a uma arquitetura moderna e flexível.
Visão geral da plataforma e principais diferenciais
Combinando tecnologia de ponta com uma abordagem headless, a plataforma permite que as empresas criem experiências personalizadas e escaláveis. Sua arquitetura baseada em APIs facilita a integração com sistemas legados e novas tecnologias, garantindo inovação contínua.
A solução se destaca pelo uso de inteligência artificial para análise de dados e personalização da jornada do cliente, permitindo que empresas aumentem a conversão ao oferecer recomendações mais precisas.
Como a solução atende negócios B2B e B2C simultaneamente
O Oracle Commerce Cloud foi projetado para atender tanto empresas que vendem diretamente para consumidores finais (B2C) quanto aquelas que operam no mercado corporativo (B2B). A plataforma oferece funcionalidades específicas para cada modelo, como catálogos personalizados, gestão de múltiplos preços e automação de pedidos.
Empresas que operam em ambos os segmentos se beneficiam da capacidade de gerenciar operações distintas em uma única plataforma, reduzindo custos operacionais e melhorando a experiência do cliente, independentemente do perfil de compra.
Confira: Oracle B2B Sales Cloud: Potencialize suas vendas com a melhor plataforma de CX
Benefícios estratégicos para empresas brasileiras
O comércio eletrônico no Brasil exige soluções ágeis e adaptáveis às mudanças constantes do mercado. O Oracle Commerce Cloud oferece benefícios estratégicos que impulsionam o crescimento das empresas e melhoram a satisfação do cliente.
Segundo levantamento da ABCcom, mais da metade dos brasileiros faz compras online todo mês, podendo ultrapassar 92 milhões de consumidores.
Esses dados refletem o contínuo crescimento e a importância do comércio eletrônico no Brasil, especialmente entre as PMEs, que têm se destacado no mercado online.
Criação de experiências de compra personalizadas e omnichannel
Com recursos avançados de personalização, o Oracle Commerce Cloud permite que as empresas criem jornadas de compra sob medida para cada cliente. A inteligência artificial analisa o comportamento do usuário e ajusta recomendações em tempo real.
A experiência omnichannel garante que os consumidores tenham interações consistentes em todos os pontos de contato, seja no site, aplicativo móvel ou loja física. Isso fortalece a lealdade à marca e melhora a satisfação.
Agilidade e escalabilidade para crescimento acelerado
A arquitetura baseada na nuvem garante que as empresas possam expandir suas operações rapidamente, sem comprometer a performance. O Oracle Commerce Cloud evita gargalos ao permitir escalar a infraestrutura conforme a demanda.
Empresas que enfrentam picos sazonais de vendas, como no Black Friday, se beneficiam da escalabilidade automática, mantendo a estabilidade do e-commerce mesmo em momentos de alta demanda.
Integração simplificada com ecossistema Oracle e sistemas legados
A plataforma se destaca pela compatibilidade com outras soluções Oracle, como ERP e CRM, além de facilitar a integração com sistemas legados. Isso permite que empresas modernizem sua operação sem a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura.
Ao unificar dados de diferentes fontes, o Oracle Commerce Cloud melhora a eficiência operacional e proporciona uma visão 360° do cliente, facilitando a tomada de decisões estratégicas.
Recursos tecnológicos que transformam a experiência do cliente
O Oracle Commerce Cloud oferece uma base tecnológica robusta, permitindo que empresas inovem continuamente e ofereçam uma situação de compra diferenciada aos consumidores.
Arquitetura flexível e APIs para inovação contínua
Com uma abordagem headless, a plataforma permite que as empresas desenvolvam experiências personalizadas sem limitações de front-end. Isso possibilita a rápida adaptação a novas tendências de consumo e integrações com tecnologias emergentes.
As APIs abertas facilitam a customização e expansão das funcionalidades da plataforma, permitindo que empresas se diferenciem no mercado.
Inteligência aplicada na jornada de compra
O uso de inteligência artificial possibilita a análise avançada do comportamento do consumidor, gerando insights valiosos para otimização da experiência de compra. Algoritmos preditivos ajustam ofertas e recomendações em tempo real, aumentando as taxas de conversão.
Empresas que utilizam esses recursos conseguem antecipar as necessidades dos clientes e oferecer um atendimento mais assertivo, fortalecendo o relacionamento e impulsionando as vendas.
Personalização em tempo real que aumenta conversão
A capacidade de personalizar ofertas e conteúdos com base no histórico de navegação e preferências do usuário é um dos grandes diferenciais do Oracle Commerce Cloud. Isso cria uma experiência única e relevante para cada consumidor.
Empresas do setor de moda, por exemplo, utilizam o Oracle Commerce Cloud para recomendar produtos com base no histórico de navegação dos clientes, criando estratégias personalizadas que incentivam compras adicionais e aumentam o engajamento.
Métricas de impacto nos negócios após implementação
A implementação do Oracle Commerce Cloud traz benefícios concretos para as empresas, melhorando a experiência do cliente e impulsionando as vendas. Um varejista que adota a plataforma, por exemplo, pode automatizar recomendações de produtos personalizadas com base no comportamento do consumidor.
ROI e tempo de implementação
A plataforma permite que empresas acelerem o lançamento de suas lojas virtuais, reduzindo a complexidade da implementação e garantindo maior agilidade no mercado. Recursos de automação simplificam tarefas operacionais, enquanto a personalização aprimora a jornada do cliente, aumentando a satisfação e incentivando a fidelização.
Por exemplo, um varejista pode adotar o Oracle Commerce Cloud para integrar rapidamente sua loja online com seu sistema de gestão de pedidos, permitindo uma operação mais ágil.
A automação na categorização de produtos e a segmentação dinâmica de ofertas possibilitaram personalizar recomendações, tornando a navegação do cliente mais fluida e contribuindo para o aumento do ticket médio.
Como iniciar sua jornada com Oracle Commerce Cloud
Para garantir uma implementação bem-sucedida da ferramenta, é preciso um planejamento estratégico alinhado às necessidades da empresa.
Avaliação de necessidades e planejamento estratégico
O primeiro passo para adotar o Oracle Commerce Cloud é mapear os desafios e objetivos do negócio, identificando áreas que podem ser otimizadas com a solução. Com essa análise detalhada, a empresa pode criar um plano de implementação estruturado que alavanque os benefícios da plataforma e assegure um retorno estratégico.
Empresas que realizam essa etapa com precisão conseguem personalizar a jornada de migração, reduzindo impactos operacionais e acelerando a adoção da nova tecnologia. Um varejista, por exemplo, pode estruturar a transição de seu catálogo de produtos em fases, garantindo que a experiência do consumidor seja aprimorada sem interrupções nas vendas.
Parceiros certificados no Brasil
A Oracle conta com uma rede de parceiros certificados no Brasil, que oferecem expertise especializada para a implementação do Oracle Commerce Cloud em diferentes setores. Esses parceiros possuem uma compreensão profunda das necessidades locais, garantindo soluções personalizadas e adaptadas às exigências do mercado brasileiro.
Com a certificação da Oracle, eles têm acesso a treinamentos e recursos exclusivos, o que proporciona aos clientes a confiança de que estão trabalhando com profissionais altamente qualificados para maximizar os benefícios da plataforma.
A parceria com esses fornecedores certificados também facilita o suporte contínuo, garantindo que a implementação e a operação do Oracle Commerce Cloud sejam bem-sucedidas a longo prazo.
Esses parceiros ajudam a otimizar o processo de integração, utilizando a flexibilidade da plataforma para atender as especificidades do mercado local e demandas de e-commerce, tanto B2B quanto B2C, com um alto grau de personalização.
Próximos passos para implementação bem-sucedida
A implementação bem-sucedida do Oracle Commerce Cloud exige uma abordagem estratégica e colaborativa entre a empresa e os parceiros certificados. O primeiro passo é a análise aprofundada das necessidades de negócios e a definição dos objetivos de transformação digital.
A partir daí, é preciso construir uma jornada de integração que envolva todas as partes interessadas e contemple tanto as questões técnicas quanto as operacionais, incluindo treinamento e capacitação das equipes internas.
Após a implementação, o próximo passo é focar na contínua adaptação e otimização da plataforma, isso inclui o uso de ferramentas de análise de dados para monitorar o desempenho e ajustar a plataforma conforme as necessidades do mercado, com ênfase na personalização da jornada do consumidor.
Com uma gestão contínua e o apoio de parceiros certificados, a empresa poderá maximizar os resultados do Oracle Commerce Cloud e alcançar seus objetivos de crescimento no e-commerce.
O Oracle Commerce Cloud é uma solução robusta que permite às empresas oferecerem uma experiência de e-commerce integrada e personalizada, tanto para clientes B2B quanto B2C.
Com sua escalabilidade, flexibilidade e foco na transformação digital, a plataforma se destaca por sua capacidade de adaptar-se às necessidades específicas de cada negócio, tornando-se uma aliada poderosa no aumento das vendas e na melhoria da jornada do cliente.
A integração com parceiros certificados e um planejamento estratégico para a implementação são determinantes para garantir o sucesso a longo prazo da solução.
Se você está pronto para transformar o seu e-commerce, a Infinity é a parceira ideal para ajudar sua empresa a implementar o Oracle Commerce Cloud.
Saiba mais: O que esperar de um projeto com a Infinity?
Oferecemos não apenas expertise técnica, mas também consultoria estratégica personalizada, atendendo às demandas de empresas de diferentes indústrias.
Descubra como podemos ajudar a encantar seus clientes e potencializar os resultados da sua operação, proporcionando experiências memoráveis e fidelização. Entre em contato com a Infinity e comece sua jornada de transformação digital hoje mesmo!
