Você já parou para pensar e colocar na ponta do lápis quanto tempo demora para lidar com tarefas burocráticas e repetitivas? Esse é um dos grandes problemas encontrados em organizações que buscam alcançar maior eficiência operacional!
Embora a criação da Inteligência Artificial corporativa tradicional tenha auxiliado em alguns processos, ela não é suficiente para organizações que buscam alavancar e otimizar seus resultados com excelência. Isso porque, as tradicionais se limitam a uma produção de conteúdo superficial, gerando apenas respostas pontuais às demandas solicitadas.
Pensando nisso, para atender a necessidade de companhias que buscam a automatização de decisões, foram criados os agentes de IA! Visando transformar esse cenário, a Oracle Cloud Infrastructure (OCI) desenvolveu uma solução que veio para proporcionar uma nova fronteira para a automação empresarial!
Diferente da IA generativa, que atua de forma insuficiente e limitada, a IA agente opera de maneira mais precisa e autônoma. “A IA de agente é a integração de recursos da IA generativa com raciocínio avançado, memória e orquestração de ferramentas para habilitar sistemas inteligentes que podem gerenciar processos complexos de forma autônoma“, relata Egor Pushkin, arquiteto-chefe de dados e IA da OCI. Quer entender mais sobre o assunto? Continue com a leitura!
Agentes de IA: o avanço que está moldando a nova geração de decisões corporativas
Sem dúvidas, a Oracle Cloud Infrastructure, com sua expertise no mercado, trouxe um grande marco para a evolução dos processos empresariais por meio da IA, proporcionando um panorama diferenciado para quem busca avanços significativos em demandas complexas.
Essa transformação combina três aspectos fundamentais, sendo eles:
- Planejamento: é capaz de tomar decisões com base em instruções básicas, históricos de conversas e contextos externos. Com isso, a IA agente conta com técnicas de reflexão, autocrítica, entre outras.
- Memória contextual: ela dispõe de uma memória de curto e longo prazo, sendo útil para registrar entradas recentes do usuário e lembrar de suas preferências e tarefas realizadas em sessões anteriores.
- Ferramentas: para facilitar o uso, o agente pode ser integrado com sistemas externos.
Essas três frentes vieram para marcar uma inovação, permitindo que os agentes de IA entreguem resultados seguros e precisos, ao invés de apenas respostas básicas e superficiais, como era na IA tradicional.
Nesse contexto, o aprendizado de máquina e o aprendizado profundo foram essenciais para essa evolução, tornando esse recurso um grande auxiliador para fluxos de trabalho complexos, permitindo que execute tomadas de decisão de forma autônoma. Essas mudanças trouxeram muitos benefícios para o cenário da Inteligência Artificial corporativa, tornando a solução extremamente valiosa.
Automatização inteligente: como funciona a ferramenta da OCI?
“Ao contrário da automação de processos robóticos, estáticos, tradicionais e definições rígidas, os agentes são dinâmicos e adaptáveis, capazes de responder a condições variáveis e entradas variáveis em tempo real”, relata Pushkin.
Nesse sentido, o processo de integração é significativamente simplificado, minimizando a necessidade de configurações complexas e integrações prévias, o que permite sua aplicação em diversos domínios.
O recurso da Oracle Cloud Infrastructure se mostra eficiente e prático para o dia a dia de corporações que buscam maior facilidade e otimização em seus processos, reduzindo demandas burocráticas de maneira inteligente e eficaz.
5 passos para o uso da ferramenta
Para contar com essa Inteligência Artificial corporativa, é importante seguir os seguintes passos:
- Definir a base de conhecimento;
- Fornecer instruções;
- Apresentar famílias de modelo;
- Habilitar o uso de ferramentas;
- Configurar o Endpoint.
Durante essas etapas, a organização deve ter um cuidado especial ao realizar a coleta e organização de documentos. É importante lembrar que as bases de conhecimento que podem ser integradas pela IA agente incluem dados estruturados e não estruturados, como documentos, bancos de dados e APIs, por exemplo. Essa fase é fundamental para que os agentes tenham informações sólidas e precisas para sua atuação.
Após a definição da base de dados a ser utilizada, também é necessário realizar a personalização do agente inteligente da OCI, fazendo com que ele atenda às necessidades específicas da sua organização. Nesse aspecto, é possível criar interfaces personalizadas e definir estratégias para as respostas dos agentes, potencializando assim a sua inteligência e eficácia.
O que torna a segurança em IA empresarial um diferencial da OCI?
Com o amplo uso de informações valiosas, um dos pontos de maior foco deve ser a garantia da segurança em IA empresarial. Pensando nisso, a Oracle Cloud Infrastructure deu total atenção para esse aspecto, atendendo, até mesmo setores com maior regulamentação, com total confiabilidade. Toda a ferramenta foi desenvolvida tendo a segurança como base primordial, desde a inserção de dados até a geração de respostas.
Nesse aspecto, foram implementadas três camadas importantes para garantir a segurança e a confiabilidade da IA agente. Veja abaixo!
Guard rails
Essa camada atua em duas frentes, na compreensão da busca do usuário e na verificação das respostas. Com isso, as proteções fazem com que os agentes saibam extrair exatamente o que o usuário necessita, com precisão e dentro dos limites seguros. Já nas respostas, garante que elas sejam adequadas, verificando se as fontes buscadas são corretas e seguras.
Execução do lado do cliente
Esse recurso permite que os agentes façam integrações com apps gerenciados pelo cliente. Com isso, é muito útil para empresas que necessitam de um controle mais rigoroso sobre seus sistemas internos, fazendo com que elas sejam as responsáveis por cada validação.
Com essa função, as organizações podem definir precisamente quais dados o agente terá acesso, assegurando privacidade e conformidade.
Prevenção de alucinações
Esse recurso garante que as informações geradas sejam relevantes e, além disso, verificadas e baseadas em dados confiáveis e precisos. Para isso, os agentes são impedidos de gerar consultas inválidas ou especulações, por exemplo.
Essas três camadas permitem uma entrega confiável, correta e segura, contribuindo para o aumento da confiabilidade e segurança.
Veja na prática como os agentes de IA transformam uma rotina empresarial
Na Oracle, a tecnologia serve como uma base dentro de um ecossistema de aplicativos corporativos, aproveitando os recursos do banco de dados para otimizar tarefas burocráticas com precisão e velocidade.
Um dos usos acontece por meio do aplicativo HCM. Nele, o funcionário inicia o processo enviando uma solicitação. O agente analisa o pedido, gera automaticamente uma lista de subtarefas, realiza análises dos resultados e elimina conteúdos irrelevantes. Tudo é feito internamente, de forma segura e eficiente. O resultado é uma resposta clara, confiável e ágil para o usuário.
Além disso, a tecnologia também se integra aos sistemas NetSuite e Fusion Apps, permitindo que agentes inteligentes atuem em fluxos de trabalho para oferecer experiências personalizadas aos usuários. Com total compreensão de contexto, ela fornece não apenas uma base de raciocínio lógico, mas também segurança e confiabilidade em cada informação gerada.
Além dos usos mencionados, os agentes inteligentes da OCI podem ajudar em demandas de diferentes setores, Veja abaixo :
- Call Center: com a automatização inteligente, os agentes da OCI são capazes de fornecer respostas mais precisas e ágeis, aumentando significativamente a taxa de resolução de problemas. Essa ação resulta em uma experiência mais satisfatória para o cliente, com atendimentos mais eficientes.
- Pesquisa Jurídica: também há um grande destaque no apoio às atividades jurídicas. Em vez de depender de pesquisas manuais extensas, é possível interagir com o agente de IA em linguagem natural e obter respostas rápidas, relevantes e confiáveis. O agente realiza toda a curadoria das informações, otimizando o tempo e a produtividade do profissional jurídico.
- Recursos Humanos: no processo de recrutamento e seleção, os agentes da OCI contribuem para uma triagem mais inteligente e eficiente. Em vez de realizar buscas complexas em bancos de dados, o recrutador pode simplesmente descrever em linguagem natural o perfil desejado, e o agente localizará os candidatos mais qualificados, agilizando a contratação.
Desta forma, o seu uso vem para proporcionar uma nova automação de processos com IA, tornando uma rotina de trabalho simples e eficiente, permitindo assim, o aumento da produtividade e agilidade. Se sua organização busca por isso, o agente de IA é a escolha certa para a transformação!
Agentes de IA da Oracle Cloud Infrastructure e as próximas fronteiras da automação!
“O cenário da Oracle está evoluindo incrivelmente rápido, com novos paradigmas, métodos de ferramentas e estratégias de orquestração surgindo quase mensalmente“, afirma Egor Pushkin.
Embora tenha havido um grande avanço, ainda há espaço para mais inovação. Desta forma, a evolução é contínua, em sintonia com o mercado, garantindo que os clientes tenham acesso a uma ferramenta sempre atualizada e alinhada às últimas tendências.
Segundo Pushkin, olhando para o futuro, essa tecnologia promete uma nova geração de capacidades, incluindo um modelo avançado com suporte a hardwares personalizados, integração de padrões emergentes e muito mais.
Isso representa uma oportunidade única para que o seu negócio se mantenha competitivo. Ao adotar essa solução, você estará bem posicionado para acompanhar a evolução do mercado e liderar o caminho.
IA agente da OCI: automação para empresas que buscam liderar o mercado!
Conforme destacado anteriormente, a IA agente, desenvolvida pela OCI, veio para revolucionar o mercado de Inteligência Artificial corporativa, oferecendo uma automação de processos com IA mais precisa e confiável, baseada em técnicas de reflexão e autocrítica, e fundamentada em dados reais e verídicos. Isso supera significativamente a IA tradicional, que se limitava a respostas superficiais e restritas.
Ao adotar essa possibilidade, você poderá desfrutar de inúmeras vantagens competitivas, incluindo a simplificação de processos burocráticos, a otimização da rotina e o aumento da produtividade. Isso permitirá que sua organização se destaque no mercado e mantenha uma posição de liderança.
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