A experiência do cliente está prestes a mudar para sempre e a Inteligência Artificial (IA) será o grande diferencial entre marcas que lideram e aquelas que apenas tentam acompanhar. Em 2025, empresas que hesitarem em adotá-la não estarão apenas atrasadas, mas lutando para se manter relevantes no mercado. Não se trata mais de “se” a… Continue a ler IA na experiência do cliente em 2025: insights da Infinity
Imagine a seguinte situação: você entra em contato com uma empresa para resolver um problema e, em poucos minutos, recebe uma solução personalizada e eficiente, sem precisar repetir suas informações várias vezes. Agora, pense no impacto positivo que isso causa na sua percepção sobre essa marca. A experiência do cliente (Customer Experience – CX) se… Continue a ler Guia Completo: Como a Oracle pode revolucionar o customer experience da sua empresa
