Por mais que o termo customer experience esteja cada vez mais presente nas buscas e nas estratégias de empresas que querem crescer e se destacar no mercado, ele ainda é frequentemente confundido com ações focadas apenas em atendimento ao cliente. Essa visão limitada faz com que muitas organizações deixem de explorar todo o potencial da… Continue a ler Customer Experience: o que é, exemplos práticos e como aplicar em empresas em 2026