Toda vez que uma empresa começa a avaliar o Oracle CX a conversa segue um caminho parecido: quantos módulos tem, quais canais suporta, como se integra com o CRM já existente. São perguntas válidas – mas que respondem às questões erradas. Elas dizem o que a plataforma faz. Não dizem o que ela vale. O… Continue a ler Oracle CX: o que sua empresa realmente ganha com a plataforma
