A maioria das empresas não tem um problema de falta de dados. Tem um problema de dados que não se falam. O CRM de vendas não conversa com a plataforma de marketing. O sistema de atendimento não acessa o histórico de compras. O cliente interage com a empresa por cinco canais diferentes e, em cada… Continue a ler Oracle CX: como integrar e otimizar o relacionamento com o cliente
