Toda empresa que cresce chega em algum momento a uma encruzilhada tecnológica. As ferramentas que funcionavam bem quando a operação era menor começam a mostrar seus limites – não porque são ruins, mas porque foram construídas para resolver problemas de um estágio que a empresa já superou. No universo de CRM, esse momento é especialmente… Continue a ler Oracle CX vs CRM tradicional: diferenças para médias e grandes empresas